La communication est l’interaction entre deux personnes ou plus. Quand une personne devient malentendante ou est malentendante, nous disons souvent que c’est toute la famille ou l’entourage qui a un problème de communication.

Voici ici quelques stratégies de communication afin de vous soutenir et vous aider. Nous vous suggérons de les intégrer graduellement à votre quotidien!

Pour la personne malentendante

• Choisissez un environnement favorable à la conversation (tranquille, bien éclairé, sans bruit de fond).
• Rapprochez-vous de votre interlocuteur (évitez de parler d’une autre pièce) et parlez face à lui.
• Demandez de répéter, éviter de faire semblant d’avoir compris!
• Vérifiez les informations et demander de clarifier/reformuler, cela encouragera la répétition du message.
• Effectuez des demandes de répétition ou de reformulation plus élaborées que «hein? quoi?».
• Informez les gens de votre perte auditive
• Portez vos appareils auditifs (le cas échéant)

Pour l’entourage

• Éviter les commentaires négatifs ou la confrontation négative (ex : Tu entends seulement ce que tu veux entendre!).
• Exprimez-vous clairement, sans crier.
• Vérifier si l’autre a bien compris : « Est-ce que tu me suis?»
• Regarder la personne quand on lui parle (éviter de lui tourner le dos).
• Demander à l’autre ce qu’il a besoin pour mieux comprendre.
• Créer le meilleur environnement possible.

Ensemble

• Parlez à tour de rôle et soyez actif(ve) dans la conversation
• Discutez dans un endroit calme et face à face
• S’assurez que tous les interlocuteurs connaissent le sujet de la conversation

Chacun doit faire un effort, parce que la communication ça se fait à deux !

PAR VIRGINIE HÉBERT, Audiologiste, Polyclinique de l’Oreille; révisé par Marilène Roy, audiologiste à Polyclinique