DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
À la Polyclinique de l’Oreille, notre mission est de centraliser les services en santé auditive en réunissant médecins ORL, audiologistes et audioprothésistes sous un même toit, favorisant ainsi la collaboration multidisciplinaire.
Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, plaçant le bien-être et la satisfaction de nos patients au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de professionnels chevronnés accompagne, écoute, répond aux questions et examine les alternatives et procédures pour chaque patient, garantissant des soins de haute qualité.
Plus d’informations : https://www.polycliniquedeloreille.com/
DÉCOUVREZ VOTRE PROCHAIN DÉFI
Votre mission consistera à être le pivot administratif au sein de notre équipe, garantissant un soutien de qualité et une coordination fluide des activités quotidiennes de nos professionnels.
VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L’ÉQUIPE
Service à la clientèle et soutien administratif
- Accueillir chaleureusement les patients à la réception
- Informer les patients et répondre avec une voix amicale à leurs questions par téléphone;
- Gérer de façon optimale l’agenda des professionnels et les rendez-vous ;
- Assurer les suivis personnalisés avec les clients conformément aux détails de leurs dossiers et préparer avec précision ces dossiers pour nos professionnels ;
- Assurer la conformité des documents de facturation et effectuer les suivis nécessaires avec la RAMQ, la CNESST, les assureurs et les autres organismes payeurs ;
- Gérer efficacement les dossiers des patients après leur visite, en numérisant et traitant l’information ;
- Gérer diligemment les correspondances et les communications (poste, courriel, télécopie, mémos, etc.) ;
- Préparer les bureaux physiques des médecins et remplir les fournitures nécessaires ;
- Assurer le nettoyage, l’asepsie et la désinfection des outils médicaux.
Comptabilité et inventaire
- Traiter les paiements reçus des patients et en assurer le suivi au besoin ;
- Clôturer les transactions journalières et finaliser les rapports de vente ;
- Réaliser les dépôts et transmettre les documents à la comptabilité ;
- Préparer, recevoir et expédier certaines commandes d’articles médicaux, de papeterie et des fournitures de bureau ;
- Orchestrer la préparation des bons de commande auprès des fournisseurs et en assurer le suivi.
CRITÈRES DE SUCCÈS
- Titulaire d’un diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation en secrétariat) ;
- Minimum de 2 années d’expérience pertinente ;
- Maîtrise des outils informatiques (Outlook, etc.) ;
- Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques ;
- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution ;
- Capacité à gérer le stress et à maintenir une attitude positive, même dans les situations difficiles ;
- Sensibilité, empathie et patience avec une clientèle âgée.
POURQUOI SE JOINDRE À LA POLYCLINIQUE DE L’OREILLE
- Horaire de travail stable du lundi au jeudi de 8 :00 à 16 :30 et le vendredi de 8 :00 à 16 :00 ;
- Régime d’assurances collectives généreux, entièrement pris en charge par l’employeur ;
- Contribution financière pour le remboursement des frais liés à l’adhésion à un centre sportif ;
- Salaire compétitif basé sur l’expérience et les qualifications.